FAQ
Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez simplement les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons parfois la modifier ou l’annuler. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
orea.infocontact@gmail.com
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Pour le moment, O'REA livre au Canada, aux États-Unis et en France.
Nous espérons pouvoir offrir la livraison dans d’autres pays prochainement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 14 jours ouvrables, selon votre localisation et la demande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de suivre la livraison de votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que l’article soit non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
orea.infocontact@gmail.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit afin de choisir la taille qui vous convient le mieux.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, de légères variations peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit et autres moyens de paiement proposés lors du paiement sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées afin de protéger vos informations personnelles.
Contact
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
orea.infocontact@gmail.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.